Reduce el MTTR y la inactividad con la combinación del software de monitorización Paessler PRTG y la funcionalidad de alertas y notificaciones de SIGNL4 que le permitirá tener la producción mucho más interconectada a nivel de infraestructura y con un seguimiento exhaustivo que le permitirá obtener una respuesta rápida a errores e interrupciones de acuerdo con los respectivos roles y responsabilidades de cada equipo
Nuevos Roles y Deberes con la Convergencia TI/OT
En las instalaciones de fabricación modernas, las máquinas están interconectadas y conectadas a los sistemas de control y monitorización. En los últimos años, esta fusión de TI y producción ha llevado a un alto nivel de integración entre TI y OT. Con cada vez más automatización y sistemas de TI utilizados en la producción, TI se está volviendo cada vez más responsable de respaldar y monitorizar los procesos de fabricación. TI ahora es, al menos en parte, responsable de garantizar procesos de producción fluidos, el cumplimiento de los estándares de calidad y la eficiencia.
Para que esto funcione, los administradores y otros empleados deben poder vigilar constantemente el rendimiento y la disponibilidad de todos sus sistemas. En otras palabras, necesitan una solución de monitorización que cubra tanto TI como OT. Gracias a su soporte nativo para métodos y protocolos de OT, PRTG es la herramienta de monitorización perfecta en la era de la convergencia de TI/OT.
Supervisión de TI y OT con PRTG
PRTG es una solución de supervisión de TI que analiza la disponibilidad, rendimiento de los dispositivos y sistemas de TI. Además de las redes y la infraestructura de TI, puede comunicarse con máquinas, controladores y sensores en entornos de fabricación (utilizando métodos como OPC UA, Modbus y MQTT) e integrar estos dispositivos en su vista de supervisión central, recopila y muestra los datos resultantes en paneles fáciles de leer. Esto permite localizar rápidamente los errores, lo que es mucho más importante en la fabricación que en TI, ya que muchos problemas deben solucionarse directamente en las máquinas.

PRTG detecta errores y tiempo de inactividad casi en tiempo real y alerta a los empleados a través de SMS, correo electrónico, notificaciones automáticas u otros métodos, para que puedan solucionar el problema de inmediato. Sin embargo, el enfoque de PRTG está en la monitorización. Y aunque su sistema de notificación permite escalar problemas, a veces se necesita más, como tener en cuenta los horarios de servicio, alertar por teléfono o confirmar y comentar las notificaciones.
Cuanto más complejo sea el escenario de monitorización, más precisas deben ser las alertas. Cuando se trata de monitorización de manera integral los entornos de TI y OT, a menudo diferentes equipos son responsables de diferentes áreas. Si bien PRTG brinda alertas y notificaciones completas, no siempre es fácil ajustar las reglas de notificación en PRTG para cada situación individual. Pero cuando integra PRTG con SIGNL4 esto se soluciona en apenas algunos minutos.
Reduce el MTTR y la inactividad
Alertas precisas con SIGNL4 y PRTG
SIGNL4 trae a PRTG una solución avanzada de alertas basadas en aplicaciones que puede enviar alertas y notificaciones a las partes responsables en tiempo real. Alerta a los gerentes o empleados de producción (así como a otro personal relevante) de manera rápida y precisa a través de una notificación de aplicación móvil o una llamada telefónica cada vez que ocurren problemas en los procesos de fabricación o los sistemas de TI.
También tiene en cuenta los horarios de servicio y de guardia, y ayuda a escalar los problemas hasta los gerentes.
Los servicios se programan convenientemente a través de un navegador web, mientras que la aplicación móvil brinda a los empleados una descripción general de los próximos turnos.

Además, SIGNL4 permite chats móviles en tiempo real entre empleados o equipos individuales, quienes posteriormente pueden coordinar sus respuestas a alertas y notificaciones mientras comparten actualizaciones y otra información. Junto con el reconocimiento de alertas, esto permite el manejo de incidencias en tiempo real sobre la marcha. Y gracias a la integración bidireccional, toda la información también es inmediatamente visible en PRTG.

PRTG y SIGNL4 reducen el MTTR y la inactividad trabajando juntos para asegurar la producción y la TI
Al combinar las capacidades de monitorización de TI y OT con la herramienta de respuesta a incidentes y alertas móviles SGNL4, puede reducir significativamente el MTTR (tiempo medio de reparación) y ayudar a reducir (o incluso prevenir) el tiempo de inactividad. Los gerentes de producción y los técnicos de servicio podrán realizar sus tareas diarias con confianza, sabiendo que se les notificará sobre problemas críticos, incluso si no están directamente frente al tablero o la máquina.
La alerta precisa de un servicio de guardia puede resultar extremamente beneficiosa, especialmente cuando se producen fallos fuera del horario comercial habitual o cuando solo se puede contactar al empleado respectivo por teléfono.