Paessler PRTG Data Center

L’infrastruttura IT include tutti i componenti tecnici necessari per offrire e supportare i servizi informatici.

Questo comprende centri dati, server, reti, hardware, software, archiviazione e altri dispositivi.
Inoltre, include asset fisici e digitali, come macchine virtuali, server e diverse applicazioni.

Pertanto, una soluzione di monitoraggio efficace deve possedere diverse funzionalità chiave:

• In primo luogo, per garantire un funzionamento perfetto e un monitoraggio completo di tutti i componenti IT.
  Inoltre, deve offrire una visualizzazione dettagliata degli aspetti individuali di ogni dispositivo o applicazione.

• Inoltre, compatibilità con protocolli comuni come SNMP, WMI, HTTPS o SSL.

• Inoltre, la capacità di creare sensori personalizzati ed estendere i sensori standard.

• Infine, un’API flessibile che permetta personalizzazione e adattamento a diversi ambienti.

Quando si parla di monitorare un centro dati, è importante tenere conto di tre aspetti chiave:

• Rete e infrastruttura IT

• Sicurezza

• Installazioni

Si tratta di ambiti distinti, che raramente si integrano tra loro. Generalmente, sono gestiti da team diversi.
Anche se certi protocolli come NetFlow, FTP, WMI, SSL o TLS sono utilizzati nell’ambiente informatico e di sicurezza, gli impianti funzionano in modo diverso.
Invece, in quest’ultimo ambito, la comunicazione utilizza solitamente Modbus, TCP o OPC UA. In alcuni casi, si ricorre persino alla comunicazione seriale.
Di tutti questi, solo SNMP agisce come uno standard condiviso, sebbene il suo uso sia molto più comune in IT che negli impianti.

Per questo motivo, ottenere una visione generale completa del centro dati può risultare complicato.
L’integrazione di infrastrutture IT e sistemi di impianti in un unico pannello non è sempre semplice.
Tuttavia, una visione centralizzata è l’unico modo per rilevare, localizzare e risolvere i guasti in tempo.
In questo modo, si evita che piccoli problemi si trasformino in incidenti critici.

La sicurezza è un aspetto chiave dell’informatica, che aggiunge una dimensione completamente nuova al centro dati: oltre ai classici rischi IT già menzionati, abbiamo i requisiti degli impianti e gli aspetti ambientali. L’intrusione non autorizzata è anch’essa un rischio costante che richiede un’ampia tecnologia di sensori. Anche se i sistemi CCTV possono essere usati anche per controllare l’apparizione di fumo, fuoco o acqua, generalmente vengono impiegati per monitorare sale e dipendenze in cerca di ingressi non autorizzati.

Per questo motivo, una soluzione di monitoraggio deve essere in grado di monitorare tutti questi sensori e sistemi 24 ore su 24, 7 giorni su 7, non solo per quanto riguarda la loro disponibilità e operatività, ma anche per raccogliere contemporaneamente i dati di sorveglianza, mostrarli nei pannelli di controllo e integrarli in un sistema di allarme centralizzato.

Inoltre, i componenti di sicurezza informatica, come firewall, antivirus e sistemi di rilevamento delle intrusioni, devono essere supervisionati per quanto riguarda la loro accessibilità e il loro funzionamento. Deve esistere anche un controllo del comportamento insolito che permetta di rilevare virus e trojan, ed eliminarli in base alla loro attività prima che possano causare danni gravi.

Il 50% degli errori IT ha cause fisiche. A differenza dei problemi causati da errori software, i tempi di inattività dovuti a problemi fisici sono solitamente più lunghi e costosi. Per garantire un funzionamento perfetto, una sorveglianza continua del data center non solo mostra il suo stato operativo, ma consente ai responsabili dei team informatici e degli impianti di evitare incidenti prevedibili, gestire il maggiore consumo energetico ed eludere costi inutili con maggiore facilità.

Per garantire un funzionamento perfetto, bisogna orientarsi a 3 opzioni di raccolta dati:

• Interrogazione tramite SNMP o API:  Molti dispositivi locali supportano SNMP o la possibilità di effettuare interrogazioni tramite interfacce definite.
• Acquisizione diretta di dati tramite Modbus TCP e OPC UA:  La compatibilità con le tecnologie industriali consente di interrogare direttamente molteplici dispositivi dell’ambito dell’impianto di produzione e di integrarli nel sistema di monitoraggio centrale in modo semplice e diretto.
• Integrazione con soluzioni di comunicazione:  Sono necessarie interfacce chiaramente definite per consentire un’integrazione perfetta con gateway di produttori noti e server di comunicazione. Ciò permette di ricevere i dati in quasi tutti i formati industriali e di convertirli ed elaborarli in formati IT.

In particolare, l’integrazione con soluzioni di comunicazione di terze parti offre un grande potenziale di risparmio sui costi: molti componenti della fabbrica, specialmente quelli più vecchi, comunicano ancora tramite interfacce seriali. L’aggiornamento di questi dispositivi, con interfacce di rete parallele, è complesso e costoso.

L’approvvigionamento e il consumo di energia sono tra i problemi chiave nelle operazioni del centro dati. In primo luogo, l’alimentazione elettrica alle apparecchiature informatiche e agli impianti deve essere garantita in ogni momento. I tagli di corrente provocano interruzioni massive, vengono violati gli SLA (accordi sul livello del servizio) e si possono incorrere in costi enormi. Per compensare i tagli di corrente, i centri dati dispongono solitamente di due sistemi di emergenza:

• Dispositivi UPS: Un sistema di alimentazione ininterrotta (UPS – Uninterruptible Power Supply) è generalmente costituito da dispositivi alimentati a batteria che possono sopperire a interruzioni elettriche momentanee o compensare le fluttuazioni di tensione locali. In caso di guasto dell’alimentazione generale, i dispositivi UPS forniscono il tempo necessario all’avvio del generatore di un sistema AEV (alimentazione elettrica di emergenza). Con i dispositivi UPS, è importante controllare la carica della batteria e l’eventuale tempo di transizione.
• Dispositivi SPS: I sistemi di energia di riserva (SPS), conosciuti anche come sistemi di energia di emergenza, sono solitamente costituiti da generatori che subentrano nell’alimentazione in caso di perdita di energia normale. A seconda della tecnologia utilizzata, è necessario monitorare i livelli di capacità, sebbene anche la temperatura di funzionamento possa giocare un ruolo fondamentale se il generatore viene mantenuto costantemente a una determinata temperatura, per essere pronto a funzionare più rapidamente in caso di emergenza. Monitorare tutti i parametri dei dispositivi UPS e SPS via SNMP, Modbus TCP, OPC UA o API (a seconda del dispositivo utilizzato) è di somma importanza per garantire l’approvvigionamento elettrico in caso di guasti o incidenti.

Le apparecchiature generano calore e ne sono influenzate negativamente. Tra le conseguenze, non abbiamo solo la possibilità di guasti per surriscaldamento, poiché lavorare a una temperatura superiore a quella prevista in modo continuativo provoca una maggiore usura dei componenti informatici a lungo termine. In questo modo, la vita utile si riduce e i costi operativi aumentano.
Il raffreddamento è spesso la chiave ed è uno degli aspetti più importanti del funzionamento del centro dati. Ci sono tre fattori principali che determinano la temperatura ambiente:

• Temperatura di ingresso e uscita dell’aria condizionata
• La “rete di temperatura”, ovvero la temperatura in diversi punti di misurazione strategicamente importanti.
• Punti caldi: luoghi dove si verificano deviazioni critiche della temperatura.

Non è importante solo rilevare quando le temperature sono troppo alte. Il raffreddamento consuma anche molte risorse e risulta molto costoso, per cui climatizzare il centro dati rappresenta sempre un compromesso tra la riduzione di temperatura necessaria e uno sforzo ragionevole. Temperature troppo basse possono essere un segno di raffreddamento eccessivo e, quindi, di uno sforzo troppo elevato.

La monitorizzazione genera dati sullo stato e la disponibilità che possono costituire la base per l’ottimizzazione a lungo termine. Questo può influenzare molte aree del centro dati: dalle classiche misure IT e di sicurezza, fino alla gestione ambientale e al consumo di energia. I dati di monitoraggio non solo forniscono informazioni su tendenze e picchi di consumo, ma anche su risorse non utilizzate e sovracapacità.

Anche se la maggior parte delle soluzioni di monitoraggio necessita di aggregare i dati raccolti per ragioni di performance, PRTG può archiviarli nell’intervallo originale, inviato grazie alla sua base di dati integrata. Questo fornisce una base precisa per l’analisi e l’ottimizzazione dei dati a lungo termine.

PRTG è in grado di monitorare in modo integrale tutti i componenti di un centro dati, che si tratti dell’IT, dei servizi dell’edificio o dei sistemi di sicurezza, grazie alla sua capacità di riassumere i dettagli in processi e di mapparli per i dipendenti o i team responsabili. In questo modo, la soluzione crea una panoramica generale e fornisce le informazioni dettagliate necessarie a seconda dei casi.

PRTG invia avvisi su tutti i canali comuni se necessario, ma allo stesso tempo, riduce ogni “rumore di allerta” indesiderato inviando solo le notifiche rilevanti ai dipendenti corrispondenti. A lungo termine, PRTG aiuta a ottimizzare il centro dati a tutti i livelli e, quindi, a ridurre in modo permanente il consumo di risorse e i costi operativi.